Política de Privacidade

1. Quem somos

A Estrategista CRM é uma consultoria comercial B2B especializada em estruturação de operações de vendas, implantação de CRM e formação de times comerciais. Nosso site institucional é acessado pelo endereço estrategistacrm.com.br.

Para fins desta Política, somos o Controlador dos dados, responsáveis pelas decisões sobre o tratamento das informações pessoais coletadas.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais apenas quando você os fornece voluntariamente, por meio dos formulários disponíveis em nosso site. Os dados coletados incluem:

• Dados de identificação: nome completo
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de WhatsApp/telefone
• Dados profissionais: cargo, empresa, site da empresa, segmento de atuação
• Dados de contexto: situação atual da operação comercial, motivação para contato, produto de interesse
• Dados técnicos: endereço IP (coletado automaticamente para fins de segurança e rate limiting)

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Retornar o seu contato para apresentação de propostas comerciais
• Agendar diagnósticos, mentorias e consultas
• Envio de informações sobre produtos, eventos e conteúdos da Estrategista CRM
• Gerenciamento do relacionamento comercial via CRM (plataforma Pipefy)
• Confirmação de inscrições em eventos e imersões
• Prevenção de spam e uso abusivo dos formulários (segurança)

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):

• Consentimento (art. 7º, I): você autoriza expressamente o uso dos seus dados ao marcar o campo de consentimento no formulário
• Execução de contrato (art. 7º, V): nos casos em que há vínculo contratual (consultoria, mentoria, inscrição em evento)
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para comunicações relacionadas ao produto ou serviço solicitado

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes terceiros, estritamente para viabilizar nossos serviços:

• Pipefy (pipefy.com): plataforma de CRM onde registramos e gerenciamos os leads. Os dados são armazenados nos servidores da Pipefy conforme a política de privacidade deles.
• Google (google.com): utilizamos o Google reCAPTCHA v2 para proteção contra spam. O Google pode coletar dados de acordo com sua própria política de privacidade.
• Hotmart (hotmart.com): plataforma de pagamento e entrega de produtos digitais (Academy, Clube do Livro, Imersões). Os dados de compra são tratados conforme a política de privacidade da Hotmart.
• Hostinger (hostinger.com): provedor de hospedagem do site, onde os dados de acesso podem ser registrados em logs de servidor.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Leads sem conversão: dados mantidos por até 24 meses a partir da coleta
• Clientes ativos: durante toda a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento (para cumprimento de obrigações legais)
• Dados de eventos: por até 12 meses após a realização do evento
• Logs de segurança (IP): por até 6 meses

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Acesso: saber quais dados seus temos armazenados
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: pedir a eliminação dos seus dados, exceto quando houver obrigação legal de mantê-los
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento já realizado
• Oposição: se opor ao tratamento de dados em determinadas situações

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site (sessão, segurança)
• Cookies de terceiros: o Google reCAPTCHA pode definir cookies para verificar que você não é um robô. Consulte a política do Google para mais detalhes.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de formulários do site.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS (conexão criptografada)
• Token de API armazenado no servidor (nunca exposto no código front-end)
• Limitação de taxa de envio de formulários (10 requisições por minuto por IP)
• Cabeçalhos HTTP de segurança (CSP, X-Frame-Options, X-XSS-Protection)
• Verificação de humanidade via Google reCAPTCHA v2

10. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores (Pipefy, Google, Hotmart) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Esses fornecedores adotam mecanismos adequados de proteção de dados, em conformidade com a LGPD e regulamentos internacionais.

11. Encarregado de proteção de dados (DPO)

Nosso responsável pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado em:

• E-mail: atendimento@estrategistacrm.com.br
• WhatsApp: (11) 95047-7102

12. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados ou por aviso em destaque no site.

13. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Para quaisquer controvérsias, fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP.

Documento elaborado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Última atualização: maio de 2026.